不祥事が起きた時にリーダーが取るべき行動

有事に備えてチェック。

１）最前線で事態の解決に当たること
２）迅速に謝罪すること。社内の他の人間の過ちだと思うかもしれないが、問題が発生したというファクト（事実）はそこにあるから、トップは頭を下げる必要がある。
３）どんなに厳しい現実であっても、その現実を直視する勇気を持つこと
４）現実を社内外に伝えるという一点において、ひたすら透明・率直（transparent）であること。事の経緯を説明し透明性の確保に努めること。
５）二度と同じ過ちを起こさないための抜本的な解決策も合わせて提示すること。